피해 사건 신고

이런 경우 신고해주세요
자녀를 사칭하는 사람에게 카카오톡 또는 문자를 받아 토스로 돈을 보냈어요.
검찰, 경찰, 금융감독원을 사칭하는 곳에 토스로 돈을 보냈어요.
개인정보가 유출되어 토스로 돈이 나갔어요.
중고 거래를 하다가 사기를 당했어요.

이런 경우 피해 보호 대상에서 제외됩니다.

  • 제도 시행일(2020년 7월 6일) 이전의 피해건
  • 출금일 기준 30일이 경과한 이후 피해 접수를 한 경우 (중고사기 피해는 출금일 기준 15일이 경과한 이후 접수할 경우)
  • 가족 또는 지인이 도용한 명의 도용 사고
  • 이용자의 고의 및 중과실로 인한 피해건
  • FDS(이상금융거래감지시스템)를 통해 사용이 차단되었지만 해제된 경우
  • 송금 당시 '금융사고 주의' 위험 안내를 만난 후 송금한 경우
    • 신고 및 요청에 따라 송금이 불가한 계좌로 송금 시도 이후, 상대와 거래를 지속해 다른 계좌로 송금한 경우 포함
  • 본인명의 계좌로 송금된 경우
  • 토스를 통한 거래가 아닌 경우
    • 타 기관을 통한 송금 (카드사, 은행, 증권사 등)
    • 오픈뱅킹
  • 신용플러스의 '금융사기로 인한 금전손실액' 보상금 수령 및 관련 서류 미제출자
    • 신용플러스 보상 부결 또는 수령한 경우 증빙 서류 제출 필수
  • 내부 기준에 해당하지 않는 경우
안심보상제는 토스앱을 통해 신청할 수 있어요.

앱 차단등의 사유로 토스 앱을 사용할 수 없다면, 토스뱅크 계좌는,
토스에 연결된 다른 은행 계좌와 토스증권 계좌의 경우로 문의 부탁드려요.

토스앱에서 신청하기
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토스 안심보상제를 알려드릴게요

사칭, 보이스피싱 또는 중고거래 피해를 입으셨나요?
너무 걱정하지 마세요. 토스 안심보상제가 있어요.

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