자녀를 사칭하는 사람에게 카카오톡 또는 문자를 받아 토스로 돈을 보냈어요.
검찰, 경찰, 금융감독원을 사칭하는 곳에 토스로 돈을 보냈어요.
개인정보가 유출되어 토스로 돈이 나갔어요.
중고 거래를 하다가 사기를 당했어요.
이런 경우 피해 보호 대상에서 제외됩니다.
- 제도 시행일(2020년 7월 6일) 이전의 피해건
- 출금일 기준 30일이 경과한 이후 피해 접수를 한 경우 (중고사기 피해는 출금일 기준 15일이 경과한 이후 접수할 경우)
- 가족 또는 지인이 도용한 명의 도용 사고
- 이용자의 고의 및 중과실로 인한 피해건
- FDS(이상금융거래감지시스템)를 통해 사용이 차단되었지만 해제된 경우
- 송금 당시 '금융사고 주의' 위험 안내를 만난 후 송금한 경우
- 신고 및 요청에 따라 송금이 불가한 계좌로 송금 시도 이후, 상대와 거래를 지속해 다른 계좌로 송금한 경우 포함
- 본인명의 계좌로 송금된 경우
- 토스를 통한 거래가 아닌 경우
- 타 기관을 통한 송금 (카드사, 은행, 증권사 등)
- 오픈뱅킹
- 신용플러스의 '금융사기로 인한 금전손실액' 보상금 수령 및 관련 서류 미제출자
- 신용플러스 보상 부결 또는 수령한 경우 증빙 서류 제출 필수
돈이 빠져나간 계좌가 토스뱅크 계좌일 경우에는 피해 사건 신고 페이지에서 접수할 수 없어요. (단, 토스 연락처 송금 서비스 피해 건은 제외)
번거로우시더라도 토스 앱을 통해서 접수하시거나 토스뱅크 고객센터 1661-7654 (24시간)로 문의 부탁드려요.
